人和機械制造

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1、我公司要向用戶詳細介紹我公司所有產品相關信息及質量情況。

2、為用戶提供產品技術講座,包括產品的使用與維修,裝配、產品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,我廠將派出工程技術人員為客戶服務與技術講座

3、我公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題。

1、到我公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。

2、凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。

3、凡新開發的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹產品,并協助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。

4、重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。

1、用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復,服務人員要在客戶需求的時間到現場解決問題。

2、如果產品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。

3、我公司將提供完善的網絡在線服務系統,若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在短時間以快速給您滿意回復。


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